常問問題

Q: 相关的食物垃圾处理器型号为?
A: 下方列出了相关的食物垃圾处理器型号。(注意:如果靠墙一端插头的电线带有黄色标签,则说明该食物垃圾处理器无需修复,无需采取任何措施。)

InSinkErator    50+3E A/S
                             55+3E A/S
                             65+7E A/S
                             50+7E A/S
                             55+7E A/S
                             60+3E A/S
                             65+3E A/S
                             45+1E A/S
                             50+1E A/S
                             50+2E A/S
                             55+1E A/S
                             55+2E A/S
                             60+1E
                             60+2E
                             65+1E
                             65+2E
                             REUGE+7E A/S
                             VOGUE+7E A/S
 Whirlpool        AMB505+7E
                             AMB783-1E
                             AMB505-7E
Teka                  TR50.3+2E

Q: 这批食物垃圾处理器有什么问题?
A: InSinkErator 确认这批食物垃圾处理器的气机开关安装不正确或已损坏,有导致火灾的潜在隐患。

Q: 发生过任何事故或人员受伤事件吗?
A: InSinkErator 已在全球范围内接到过11起因水渗入食物垃圾处理器底部的电箱而导致产品故障的报告。其中8起导致食物垃圾处理器底部失火。另外两起事故中,顾客称烟雾和渗水使他们的厨房狼藉一片。目前还没有人员受伤的报告。

Q: 如何判断食物垃圾处理器是否属于这批问题产品?
A: 只有特定型号的食物垃圾处理器属于问题产品,这些型号的内置气机开关与食物垃圾处理器的侧壁相连。 點擊安全信息頁面上確定您的處置受到影響。

Q: 有什么补救措施?
A: 购买问题食物垃圾处理器的顾客将会得到用于替换的气机开关套件,安装简单,可自行安装。

Q: 没收到替换的气机开关套件之前,我还能使用我的食物垃圾处理器吗? 
A: 是的。然而,我们需提醒您,在收到和安装了替换的气机开关之前,不使用时请断开食物垃圾处理器的电源。安装了替换气机开关后,您可正常使用您的食物垃圾处理器。

Q: 安装新气机开关不会影响我的食物垃圾处理器原有的各项功能吧?
A: 是的。安装替换气机开关后,危险隐患排除,可与先前安装了内置气机开关的食物垃圾处理器一样正常工作

Q: 如果我的食物垃圾处理器已损坏该怎么办?
A: 如果您的食物垃圾处理器不工作或时断时续,请停止使用并联系InSinkErator。

Q: 如果我在安装替换气机开关时遇到问题该怎么办?
A:安装更新套件的步骤十分简单。請參閱視頻本網站的安全信息頁面上。

Q: 为什么不能为我安装好/为什么我需要自己安装?
A: 請參閱視頻本網站的安全信息頁面上。 請參閱視頻本網站的安全信息頁面上。

Q: 不安装替换开关/仍然使用原装产品会有什么后果?
A: 你的处置可能会引起火灾的危险。我们要求您断开电源的处置在不使用时,直到你能够安装改装套件。

Q: 怎么知道我已正确安装并解决了问题?
A: 安装了更新套件后,您的食物垃圾处理器可通过气机开关正常工作。如果不能正常工作,请重新将风管直接连接食物垃圾处理器,并将电源线与电源插座连接。如果直接插上插头后,食物垃圾处理器没有启动,按下气机开关后再查看是否开启。请勿通过气机开关关闭,只需直接拔掉电源插头。之后拔掉连接食物垃圾处理器的通风软管,将软管连接更新套件,再将食物垃圾处理器插入更新套件。